سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم، 

فإن متجر سولا كير لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات منتجات العناية ،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج : عند إسترجاع منتج تالف فأن متجر سولا كير يتحمل كامل الرسوم .

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: التواصل عبر الواتس اب رقم 00966560498005

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال يوم من استلام الشحنة

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم إعادة المبلغ إلى العميل يستغرق 14 يوم عمل.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.